Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Introducción

Sonrisa Digital está comprometido con la protección de la privacidad, dignidad y confidencialidad de la información personal y médica que se nos confía. Entendemos que los datos relacionados con la salud son altamente sensibles y merecen el más alto nivel de protección. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, protegemos y gestionamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, sistemas de programación de citas, plataformas de pago, servicios de diagnóstico por imagen y comunicaciones relacionadas.

Al acceder a nuestro sitio web, programar citas, enviar información personal o recibir servicios de Sonrisa Digital, usted reconoce que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad y consiente las prácticas aquí descritas, sujetas a la legislación aplicable.

Alcance de este Aviso

Este Aviso de Privacidad aplica a la información personal recopilada mediante plataformas en línea, visitas presenciales, comunicaciones telefónicas y correspondencia electrónica. Aplica a pacientes, posibles pacientes, cuidadores, visitantes del sitio web y profesionales de la salud remitentes que interactúan con Sonrisa Digital.

Nuestras prácticas de privacidad buscan reflejar principios presentes en marcos de privacidad sanitaria de Estados Unidos, incluyendo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), así como regulaciones mexicanas de protección de datos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cuando existen diferentes estándares, procuramos adoptar medidas de protección alineadas con las mejores prácticas de privacidad médica.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para proporcionar servicios de diagnóstico por imagen y servicios de salud relacionados. Esta información puede incluir nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, datos de identificación, información de seguros y contactos de emergencia.

La información médica puede incluir referencias médicas, historial clínico, imágenes diagnósticas, reportes y otra información de salud necesaria para la evaluación radiológica y atención del paciente. Esta información se maneja con estricta confidencialidad y discreción profesional.

Cuando se programan citas o se realizan pagos en línea, se procesa cierta información de facturación y transacciones. La información de tarjetas de pago generalmente es gestionada por procesadores externos seguros y no almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas en nuestros servidores.

También recopilamos información técnica limitada automáticamente cuando se utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y datos generales de uso. Esta información ayuda a mantener la funcionalidad, seguridad y rendimiento del sitio web.

Uso de la Información

La información personal se utiliza principalmente para la prestación de servicios médicos y operaciones de salud. Esto incluye programar y confirmar citas, realizar estudios de imagen, preparar reportes diagnósticos, comunicarse con pacientes y médicos remitentes, y mantener expedientes médicos.

La información también puede utilizarse para facturación, procesamiento de pagos, verificación de identidad, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraude, aseguramiento de calidad y fines administrativos internos. Cuando es posible, los datos pueden ser anonimizados para fines estadísticos o de mejora del servicio.

Divulgación de Información

No vendemos información personal. Podemos compartir información cuando sea necesario para tratamiento, pago, operaciones médicas o cumplimiento legal. Esto puede incluir compartirla con médicos, especialistas, laboratorios, consultores de imagen, proveedores de servicios TI, almacenamiento en la nube y procesadores de pago sujetos a obligaciones de confidencialidad.

La información puede divulgarse cuando lo requiera la ley, regulación, orden judicial, autoridad de salud pública o solicitud gubernamental. También puede divulgarse cuando sea necesario para proteger la seguridad del paciente, del personal o los derechos y propiedad de Sonrisa Digital.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración. Las medidas pueden incluir cifrado, redes seguras, controles de acceso por roles y capacitación del personal en confidencialidad.

Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener protecciones acordes a los estándares de la industria médica.

Conservación de Datos

La información médica y personal se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con requisitos médicos, legales, regulatorios y operativos. Los expedientes médicos pueden mantenerse durante los periodos exigidos por la ley y estándares profesionales. Cuando ya no es necesaria su conservación, la información se elimina de forma segura o se anonimiza cuando corresponde.

Procesamiento Internacional

Algunos proveedores de servicios pueden procesar información en jurisdicciones fuera del país donde fue recopilada. En tales casos, procuramos asegurar la aplicación de salvaguardas y protecciones de confidencialidad adecuadas.

Cookies y Tecnologías del Sitio Web

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para funcionalidad, seguridad y análisis. Estas tecnologías generalmente recopilan datos técnicos y no identifican directamente a las personas. Los usuarios pueden ajustar la configuración de su navegador para gestionar preferencias de cookies.

Privacidad de Menores

Los servicios radiológicos para menores se proporcionan cuando es médicamente necesario y generalmente con autorización de un padre o tutor legal. La información de menores se maneja con mayor confidencialidad y cuidado.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, las personas pueden tener derecho a solicitar acceso a su información personal, correcciones o limitaciones de ciertos usos. Los expedientes médicos pueden estar sujetos a requisitos legales de conservación que limiten su eliminación. Puede requerirse verificación de identidad antes de atender solicitudes de privacidad.

Actualizaciones a este Aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión actualizada se publicará con una fecha revisada de vigencia. El uso continuo de nuestros servicios implica aceptación del Aviso actualizado.